Zamówienia w tym sklepie realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić nasze ubrania z dostawą do innego kraju, zapraszamy do naszego sklepu międzynarodowego: www.dirrtytownclothing.com. 🚀

Dbamy o dostępność naszych produktów, jednak wiele z nich szyjemy na zamówienie. Przygotowanie zamówienia do wysyłki zazwyczaj zajmuje od 2 do 5 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki, ale zazwyczaj nie przekracza 1–2 dni roboczych.

Oferujemy różne formy dostawy, w tym głównie opcje ekspresowe, takie jak przesyłki kurierskie, paczkomaty i punkty odbioru obsługiwane przez różne firmy kurierskie. Stale aktualizujemy naszą ofertę, dodając nowe dostępne rozwiązania. Oferujemy także dostawę za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Aktualna lista dostępnych metod wysyłki wyświetla się w koszyku podczas składania zamówienia.

Tak, możesz zmienić adres dostawy, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem contact@dirrtytownclothing.com w ciągu 1–2 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie możemy zagwarantować, że uda się zaktualizować dane wysyłki.

⚠️ Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani niedoręczone przesyłki wynikające z podania nieprawidłowego adresu dostawy.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. (Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam). Aby śledzić swoją przesyłkę:

1️⃣ Zaloguj się na swoje konto w Dirrty Town Clothing.

2️⃣ Otwórz szczegóły zamówienia i kliknij numer śledzenia.

Jeśli opcja "Śledź moją przesyłkę" nie jest widoczna, oznacza to, że zamówienie jest jeszcze w trakcie realizacji i wkrótce zostanie wysłane. 🚀

Tak, możesz dodać produkty, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami w ciągu 1–2 godzin od złożenia zamówienia pod adresem contact@dirrtytownclothing.com. W wiadomości podaj swoje imię, numer zamówienia oraz produkty, które chcesz dodać, a my pomożemy w realizacji zmiany. 😊

Jeśli zapomniałeś(-aś) wpisać kod rabatowy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@dirrtytownclothing.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, możemy dodać rabat ręcznie. Niestety, po wysyłce zamówienia nie mamy już możliwości naliczenia zniżki.

Tak, możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@dirrtytownclothing.com w ciągu 1–2 godzin od złożenia zamówienia. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie będziemy mogli przyjąć anulacji.

W pełni to rozumiemy — zamawiasz nowe ubrania, przymierzasz je, a coś po prostu nie pasuje lub rozmiar okazuje się nietrafiony. Nie martw się, jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić go na inny, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.

• Jeśli chcesz zwrócić produkt, po prostu daj nam znać! Wyślij e-mail na contact@dirrtytownclothing.com z informacją o decyzji o zwrocie. Możesz skorzystać z formularza zwrotu, ale to nie jest obowiązkowe. Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, żeby zgłosić chęć zwrotu. Im szybciej, tym lepiej!

• Zwróć produkt na adres:
  EDU & COMMERCE Artur Kowalski, Wiślan 9, 20-830 Lublin.
  Pamiętaj, że masz na to 14 dni od momentu, gdy poinformowałeś nas o zwrocie. Koszt zwrotu pokrywasz Ty. Upewnij się, że produkt, który zwracasz, nie nosi śladów użytkowania i ma komplet metek. Zabezpiecz zwracany produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w drodze – zależy nam, by dotarł do nas w dobrym stanie.

• Jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy Ci pieniądze za produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją decyzję o odstąpieniu od umowy. Kwota zostanie przelana na Twoje konto tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że ustalimy inaczej.

• Pamiętaj że zwrotom nie podlegają:
  - Produkty na zamówienie,
  - Produkty, które były używane lub uszkodzone,
  - Maseczki i inne produkty higieniczne, które nie nadają się do zwrotu po otwarciu.

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, masz dwie proste opcje:

1️⃣ Złóż nowe zamówienie – najlepsza opcja, jeśli zależy Ci na czasie.

Zamów odpowiedni rozmiar, a następnie zwróć oryginalny produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub kredyt sklepowy.
Pamiętaj, aby zapoznać się z polityką zwrotów powyżej.

2️⃣ Zwróć produkt i odbierz kredyt sklepowy – najlepsza opcja, jeśli się nie śpieszysz.

Wyślij do nas produkt, który chcesz wymienić. Po otrzymaniu towaru w ciągu 48h wystawimy Ci kredyt sklepowy.
Będziesz mógł/mogła wykorzystać ten kredyt na zakupy w naszym sklepie. Poinformujemy Cię, gdy kredyt będzie gotowy!

Jeśli zdarzyło się, że otrzymałeś od nas produkt wadliwy lub coś zupełnie innego niż zamawiałeś, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Choć zdarza się to bardzo rzadko, w takiej sytuacji również służymy pomocą. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres e-mail: contact@dirrtytownclothing.com, a my zajmiemy się rozwiązaniem sprawy i zapewnimy Ci satysfakcjonujące rozwiązanie – wymianę lub zwrot pieniędzy. Pamiętaj, aby dołączyć numer zamówienia oraz zdjęcia, które pomogą nam szybciej załatwić sprawę!

Wszystkie nasze produkty powstają w Polsce. Wspieramy rodzime firmy, dlatego część materiałów, z których szyjemy ubrania, pochodzi od lokalnych producentów, a szycie realizują lokalne pracownie. Dzięki temu tworzymy odzież, która jest nie tylko wysokiej jakości, ale także wspiera krajową gospodarkę.

Sprawdź naszą tabelę rozmiarów – znajdziesz tam wskazówki, które pomogą Ci wybrać idealne dopasowanie!

Możesz natrafić na podobne produkty na platformach takich jak Amazon, eBay, Aliexpress, Temu w niższych cenach. Często są to sprzedawcy, którzy bez pozwolenia wykorzystują nasze zdjęcia i kopiują nasze projekty. Niestety, obniżają koszty, używając tańszych materiałów i gorszych metod produkcji. Często pomijają także standardy fair trade i etycznej produkcji. Kupując u nas, masz pewność, że otrzymujesz oryginalny, wysokiej jakości produkt stworzony w odpowiedzialny sposób.

Tak, oferujemy personalizację! Napisz do nas na contact@dirrtytownclothing.com, podając szczegóły dotyczące ubrania, które chcesz dostosować, oraz dołącz przykładowe zdjęcia projektu. Przeanalizujemy Twoją prośbę i poinformujemy Cię o kosztach oraz czasie realizacji.

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, wystarczy wykonać kilka prostych kroków:

1️⃣ Wybierz produkty – Przeglądaj naszą ofertę i dodaj wybrane produkty do koszyka.

2️⃣ Przejdź do kasy – Kliknij ikonę koszyka, a następnie „Przejdź do kasy”.

3️⃣ Wprowadź dane – Podaj swoje dane kontaktowe oraz adres dostawy.

4️⃣ Wybierz metodę płatności – Wybierz dogodną metodę płatności i dokonaj płatności.

5️⃣ Potwierdzenie zamówienia – Po zakończeniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienie jest gotowe do realizacji!

Oferujemy różne opcje płatności: płatności online przez Tpay, kartą kredytową Visa i Mastercard, Blikiem oraz płatność przy odbiorze osobistym. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada!

To proste! Dodaj produkty do koszyka, a następnie wprowadź kod promocyjny lub kredyt sklepowy w polu "Kod rabatowy" przy finalizacji zamówienia.

Tak! Nasze karty podarunkowe nie mają daty ważności i można je wykorzystać wielokrotnie, aż do wyczerpania salda. Skontaktuj się z nami po więcej informacji.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, wysyłając e-mail na adres contact@dirrtytownclothing.com.

Nie, jesteśmy marką działającą wyłącznie online, co oznacza, że zakupy u nas możesz zrobić w dowolnym czasie i miejscu.

Oczywiście! Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi kolekcjami, promocjami i kulisami, śledząc nas na Instagramie i Facebooku i Pintereście.

Tak, zawsze szukamy kreatywnych współprac! Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z nami, skontaktuj się z nami na contact@dirrtytownclothing.com, podając szczegóły dotyczące swoich profili społecznościowych i pomysłów na współpracę.

Zrównoważony rozwój jest dla nas ważny! Wiele naszych tkanin pochodzi z lokalnych źródeł, co zmniejsza wpływ transportu na środowisko. Stawiamy na materiały wysokiej jakości, zapewniające trwałość, a nasz proces produkcji jest zaprojektowany w taki sposób, aby minimalizować odpady tam, gdzie to możliwe.