Regulamin sklepu
-
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.dirrtytownclothing.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez EDU & COMMERCE Artur Kowalski, z siedzibą w Lublinie, ul. Wiślan 9, NIP: 716-252-61-09, REGON: 147177871.
1.3. Klient może skontaktować się ze sklepem poprzez:
• E-mail: contact@dirrtytownclothing.com
• Telefon: 796 622 626 (od poniedziałku do piątku, w godz. 10:00–15:30)
• Formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
1.4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie powstają wyłącznie na potrzeby i według projektów marki Dirrty Town Clothing.
1.5. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Klienci spoza Polski mogą składać zamówienia poprzez międzynarodową wersję sklepu dostępną pod adresem www.dirrtytownclothing.com.
1.6. Umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem ma charakter jednorazowy i obowiązuje do momentu jej pełnej realizacji, tj. dostarczenia zamówienia.
1.7. Akceptacja niniejszego regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do skorzystania z funkcji sklepu, w tym do składania zamówień.
1.8. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w zakładce „Regulamin”, skąd można go w dowolnym momencie pobrać lub zapisać.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
2.2. Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Sprzedawca – EDU & COMMERCE Artur Kowalski, prowadzący Sklep Internetowy.
2.4. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
2.5. Konto Klienta – indywidualne konto zakładane przez Klienta w Sklepie.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
2.7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
3. Zasady składania i realizacji zamówień
3.1. Składanie zamówień
3.1.1. Prezentacja Produktów na stronie Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 i 2 Kodeksu Cywilnego, lecz jest zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3.1.2. Ceny Produktów na stronie Sklepu są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, cła i inne należności publicznoprawne.
3.1.3. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu www.dirrtytownclothing.pl, dostępnej w języku polskim.
3.1.4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
3.1.5. Aby złożyć zamówienie, konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu.
3.1.6. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3.1.7. Do złożenia zamówienia konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, w tym:
a) dostęp do urządzenia z połączeniem internetowym,
b) korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej,
c) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3.1.8. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
a) wybór Produktów i dodanie ich do koszyka,
b) przejście do sekcji zamówienia („Zrealizuj płatność”),
c) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
d) wybór metody dostawy i płatności,
e) akceptacja Regulaminu i potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.2. Realizacja zamówienia
3.2.1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
3.2.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
3.2.3. Brak płatności w terminie 7 dni skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
3.2.4. W przypadku braku dostępności Produktu, Klient zostanie poinformowany o możliwości zmiany zamówienia lub jego anulowania.
3.2.5. W przypadku wyprzedaży lub promocji liczba Produktów objętych ofertą może być ograniczona. Szczegółowe zasady takich akcji promocyjnych określone są w odrębnych regulaminach.
3.3. Zmiana i anulowanie zamówienia
3.3.1. Klient może dokonać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu rozpoczęcia jego realizacji, kontaktując się ze Sklepem.
3.3.2. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana lub anulowanie jest możliwe wyłącznie za zgodą Sklepu.
3.4. Edycja danych zamówienia
3.4.1. Klient może zmienić dane zamówienia (np. adres dostawy) do momentu jego realizacji.
3.4.2. Zmiany należy zgłaszać niezwłocznie poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.
4. Metody płatności
4.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
• Przelew tradycyjny,
• Płatności elektroniczne,
• Płatność kartą płatniczą.
• Za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
4.2. Termin płatności wynosi 7 dni od momentu złożenia zamówienia.
4.3. Zamówienia nieopłacone w terminie są automatycznie anulowane.
5. Dostawa
5.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
5.2. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
5.3. Termin dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.
5.4. Termin wysyłki zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia.
5.5. W szczególnych sytuacjach (takich jak np. zwiększone zainteresowanie Produktami Sprzedawcy z uwagi na okres przedświąteczny, strajki operatorów pocztowych i firm kurierskich, stany nadzwyczajne, stany epidemii i zagrożenia epidemicznego, klęski żywiołowe itp.), termin wysyłki może ulec wydłużeniu. W takich okolicznościach Sprzedawca poinformuje użytkownika o przyczynach opóźnienia oraz prawdopodobnym terminie wysyłki zamówienia.
5.6. Użytkownik powinien, w chwili dokonania odbioru przesyłki, sprawdzić jej zawartość, w szczególności zweryfikować kompletność zamówienia i jego jakość. Ewentualne braki jakościowe lub ilościowe zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone do przedsiębiorcy.
6. Reklamacje i zwroty
6.1. Klient ma prawo do reklamacji Produktu w przypadku jego wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.2. Reklamacje należy składać pisemnie lub e-mailem, podając:
• szczegółowy opis wady,
• dane kontaktowe,
• żądanie dotyczące rozwiązania problemu (np. naprawa, wymiana),
• w przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny – numer rachunku bankowego Klienta.
6.3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
6.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas (EDU & COMMERCE Artur Kowalski, Wiślan 9, 20-830 Lublin, e-mail: contact@dirrtytownclothing.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6.5. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6.6. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Konsumentowi płatność obejmującą koszt Produktu, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.7. Konsument powinien odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
6.8. Zwroty należy przesyłać na adres:
EDU & COMMERCE Artur Kowalski
Wiślan 9
20-830 Lublin
6.9. Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach Konsumenta.
6.10. Produkty zwracane przez Konsumenta powinny zostać należycie zabezpieczone w taki sposób, by zminimalizować ryzyko ich uszkodzenia lub zaginięcia w trakcie transportu.
6.11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Konsumenta, w tym produktów wykonanych na zamówienie,
• produktów, które zostały używane, zniszczone lub uszkodzone przez Konsumenta,
• produktów, które są produktami higienicznymi, takimi jak np. maseczki na twarz, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych oraz higienicznych.
7. Zastrzeżenie prawa do anulowania zamówienia
7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w następujących przypadkach:
• Braku dostępności towaru – jeśli produkt jest wyprzedany lub wystąpił błąd magazynowy.
• Błędu w opisie lub cenie produktu – jeśli wynikają one z oczywistej pomyłki systemowej.
• Podejrzenia nadużycia polityki zwrotów lub reklamacji przez klienta.
• Uprzednich naruszeń regulaminu przez klienta – w tym dokonywania zwrotów lub reklamacji w sposób sprzeczny z jego postanowieniami.
• Uzasadnionych obaw dotyczących bezpieczeństwa transakcji – np. podejrzenie oszustwa płatniczego.
• Braku możliwości realizacji zamówienia ze względów logistycznych – np. dostawa do nieobsługiwanego regionu.
W przypadku anulowania zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie uiszczone płatności zostaną zwrócone w terminie do 7 dni.
7. Opinie
7.1. Przedsiębiorca zapewnia możliwość dodawania opinii o produktach na stronie internetowej Sklepu internetowego.
7.2. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne.
7.3. Opinia ma charakter subiektywny i stanowi wyraz przekonania autora opinii o określonym produkcie.
7.4. Przedsiębiorca weryfikuje, czy opinie pochodzą od faktycznych użytkowników produktów poprzez: sprawdzenie zgodności danych autora opinii z danymi konta klienta.
8. Newsletter
8.1. Newsletter to darmowa usługa, która umożliwia otrzymywanie informacji handlowych na temat produktów oferowanych przez nasz Sklep, promocji i okazji cenowych.
8.2. Aby skorzystać z newslettera, użytkownik musi posiadać aktywny adres e-mail i dostęp do Internetu. W celu zapisania się na newsletter należy:
• podać adres e-mail w formularzu na stronie Sklepu,
• zaznaczyć zgodę na otrzymywanie newslettera,
• aktywować subskrypcję, klikając link w wiadomości aktywacyjnej wysłanej na podany adres e-mail.
8.3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieokreślony.
8.4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając „zrezygnuj z subskrypcji” w stopce newslettera.
8.5. Przedsiębiorca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi newslettera w przypadku:
• zmiany przepisów prawnych dotyczących usług elektronicznych,
• orzeczenia sądu lub decyzji organów administracyjnych,
• trudności technicznych uniemożliwiających świadczenie usługi.
4.6. W przypadku naruszenia zasad korzystania z newslettera (np. niezgodne z prawem, naruszające prawa osób trzecich), przedsiębiorca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
9. Dane osobowe
Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności przedsiębiorcy, dostępnej w stopce na stronie Sklepu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Regulamin może ulec zmianie. O wszelkich zmianach poinformujemy Klientów poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie Sklepu Internetowego co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
10.3. Zmiany regulaminu wymagają akceptacji przez Klienta przed złożeniem kolejnego zamówienia. W przypadku braku akceptacji nowej wersji regulaminu, Klient nie będzie mógł skorzystać z funkcji sklepu.
10.4. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
10.5. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień podlegają właściwości sądów powszechnych. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego (szczegóły na stronie www.uokik.gov.pl).